中小服装企业六大策略改进电子商务渠道

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来源：全球纺织网　发布时间：2013年12月05日

物流决胜
　　很多网店因为物流不好，让消费者不再光顾你的店，中小服企不妨有计划地做店面推广，把每个店面作为自己的仓储和物流中心，向附近区域配送货，既节省成本，还能快速把货物送达顾客手中。由于网络上看不到实物，企业可以推出“买一送二”举措，让顾客挑选两个号码，当拿到正确号码之后，另一个由公司制定物流退回，费用由服企承担，不选择此服务者可获得物流费用的等值抵用券，下次购买使用。
　　线上线下营销渠道合作
　　以往的加盟商只能在线下销售，现在有了电子商务可以线下线上同时推广销售，线下的地面店还可以推出新的用户体验活动，吸引消费者消费。
　　为每位加盟商制作分销网页，实时把线上线下结合起来
　　店面不能时时有顾客，但网上顾客不间断，有了分销网页，线下顾客不多的时候，可以为线上顾客服务，这样既拥有了顾客，又不会因为线上线下价格不同造成销售冲突问题。
　　店面店兼顾物流中心和仓储中心职责
　　企业可以让每个地面店位置负责自己范围内的网络销售商品，既节省物流成本又可以宣传店面店地址，一举两得。在地面店内还可以推出会员休闲式营销模式，在店内放N台电脑，让顾客通过电脑选款，还可以为特殊或尊贵会员提供服装定制。
　　精细网站客服
　　在网上换一家店铺逛只要几秒钟，而客服又不能面对面和顾客交流，网店客户就要学会一些交流技巧，换位思考为顾客着想，这也是传统店面导购的作用。同时客服要对自己的产品非常了解，会讲故事的客服会让人产生购买欲望。
　　注重用户体验
　　中小服企可以和一些门户网站合作推出“零计划”活动，定期举办一些活动，让参加活动的用户获得一张体验券，可以服装网店免费换取一件衣服，顾客体验后产生购买欲望，可以以低于网店销售产品的价格购买，一旦形成忠实顾客，体验费用就会转变成利润。

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