接近“双12”新一轮网购热潮,刚刚在“双11”受益的品牌正遭受淘宝小卖家的一场围攻。优衣库和韩都衣舍等网上旗舰店的部分“爆款”被闪拍闪退。
事件:
遭恶意下单 卖家损失百万
北京商报记者获悉,上周四,数千家淘宝小卖家集中在腾讯QT语音房间“讨伐”阿里巴巴整顿卖家并下架商品的做法。并通过攻击大品牌的方式表达不满,被攻击的卖家包括韩都衣舍、优衣库、尚品宅配等多家天猫商城上的知名品牌。
韩都衣舍公关部负责人告诉北京商报记者,当天晚间9时30分,品牌接到消息称,淘宝小卖家将对品牌进行恶意攻击,到了次日凌晨1时多有接近5000名小卖家对品牌进行了围攻,包括恶意点击商铺直通车(直通车为淘宝、天猫为品牌提供的广告形势);拍下商品后即退货直至系统显示库存告急;电话骚扰、辱骂客服人员等。据初步估算,两天时间,韩都衣舍的各项损失累计约100万元左右。
北京商报记者在小卖家集中的腾讯QT语音房间发现,其中不乏激烈的言辞,准备和淘宝、天猫“决一死战”。
某电商品牌负责人称,受到伤害的小卖家选择这种攻击的方式给淘宝施压,并不能在本质上解决问题。而且从言辞和发泄方式中不难看出有些人是估计借此泄愤的,这会导致整个事件的发展态势难以控制。
起因:整顿虚假交易 小店铺被关
此次事件的起因是淘宝、天猫开始打击刷单和售假行为,严格查处虚假交易。处理方式则是在商家不知情的情况下关闭了很多店铺,或者对商品进行下架,其中不乏许多皇冠店。
许多淘宝小卖家不甘示弱,开始集中火力攻击大卖家并开出“八条停战协议”,一副将做好打持久战的态势。
对此,马云在其“往来”上公开表态,“炒作信用、假货和知识产权侵犯是我们的底线,谁闹也没有用。与这类不诚信行为斗争的决心和行动丝毫不会退半步”。
[1][2]下一页>>