年轻的杨建芬有幸见证了红豆线上销售的奇迹。2013年“双十一”，红豆集团网销达到1.0368亿元，占淘宝当天销售总额的1/350，创历史新高。
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日前，红豆天猫旗舰店客服杨建芬接受本报记者采访时，回想起“双十一”的盛况依旧热血沸腾。她说：“并没有预想中的那么忙碌，询单量只比平时多了二三百人，许多顾客是提前咨询当天直接下单。”
据统计，去年“双十一”，红豆居家全天销售6536.85万元，是上年的3.23倍;红豆男装一天销售2700万元，是上年的2.57倍。与此同时，红豆家纺、红豆羽绒服、红豆童装、依迪菲等旗舰店销量也纷纷破纪录。
传统企业转战线上，折戟沉沙者有之，不温不火者有之，长盛不衰者却鲜有。红豆“触电”六年，却持续火爆。在商务部近日公布的2013-2014年度国家级电子商务示范企业名单中，红豆集团旗下的红豆商城榜上有名。
那么，作为传统的服装企业，红豆是如何“玩转”电子商务的?
在集团内部，红豆男装电商平台被称作是红豆电商的“黄埔军校”。2009年年初，红豆男装组建三人团队着手开拓网络市场，2012年销量达2.5亿元。在男装电商成长过程中，不断有管理人员分流到新组建的家纺、童装等电商平台，也带去了男装拓荒中积累的经验教训。
“市场调查、数据分析对于销售越来越重要，而相比线下，线上电商可以做得更精准、更快捷。”红豆集团红豆形象男装网络营销中心总监宋瑞敏告诉记者，起初他们根据数据分析发现，红豆内衣购买者多为女性，购买的目的多为送人，于是将产品定位为“送给爱我的人和我爱的人”，产品包装设计则比实体店更加精致，取得了巨大成功。现在红豆男装电商的工作人员中，专职数据分析人员占比超过了50%。宋瑞敏说，通过数据分析，他们准确预测到了网络男装品牌的式微及传统品牌男装在网络上的崛起。这一趋势给传统纺织服装企业涉足电商带来信心。红豆斥资开发了业内独有的库存显示系统，可同时将线下、线上销售纳入统计，实时显示库存的变化，极大地便利了销售的控制。
“双十一”可以说是对电商的终极挑战，瞬间大数据、大订单的冲击下，团队配合是否默契、业务链是否合理、技术人才是否给力，都会被打回原型。“电子商务2008、2009年拼的是价格，价低者最抢眼球;2010、2011年拼的是运营，网页要好看、形象设计要有特色;2012、2013年拼的则是供应链。”宋瑞敏告诉记者，红豆电商多年来探索的成就在那一天得到了完美展现。
早在去年8月份，红豆集团就开始对“双十一”活动进行动员和部署。为了能够给消费者提供更丰富的货品，仅红豆男装便提前备置了110多款时尚精品，并确定把男大衣作为主打产品。为防止淘宝交易量大页面崩溃，红豆男装在淘宝网上首家采用了手机交易手段，当天通过手机付款达200多万元。同时，红豆各网销旗舰店统一调拨了人力、物力，全方位配合网销中心的客服需求，确保高质量的服务。前期宣传、后期服务、部门联动、快递选择，对于各细节的精心打磨，成就了红豆“双十一”的“一飞冲天”。
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