美国的全国零售联合会（National RetailFederation，简称NRF ）2014年度大秀（BIGShow 2014）于1月12-15日在纽约举行。此次美国零售业界的大活动开幕式上，前总统乔治·W·布什做了主题演讲，此后数以千计的与会者参与了展览以及不同主题的分组讨论和一对一的对话活动，这些活动大致围绕零售商五个关键主题展开：创新、大数据、个性化、全渠道和移动。
对于美国的零售商而言，2013年年末令人失望，置身于一片大幅打折、交通阻塞、较短的假期和恶劣天气之中。现在，几乎没有任何时间来喘息，这个行业就要准备迎接更大的突变，如大规模的数据泄露后人们对于隐私问题的关注，而零售商们想让消费者对打折也不抱更多幻想。
国际知名咨询公司德勤公司副主席和零售及分销部门负责人艾莉森·保罗说，随着新的一年开始，零售商们意识到重新定义行业的重大变革就会发生在这三到五年间。
艾莉森·保罗还没有见过自沃尔玛这样的大型折扣卖场在50年前获得大发展之后如此大的变革。她说：“这个行业最近一次大的变革是在1960年，当许多大卖场出现，真正开启了巨型的折扣百货公司模式。”这被认为是在战后美国现代零售业的发明之后最大的变化。“我甚至不知道那次变革是否可以与现在的相提并论。”保罗说。
美国零售行业的紧张萧条局面一直持续到2013年年底。根据全国零售联合会的统计数据，比2012年的假期销售季，全美假日零售销售额在2013年上涨3.8%，不过2013的收益达不到预期的3.9%。展望2014年，今年的零售联合会大会上，业内专家对于这个境况不佳的行业提出了各自的想法和可能的解决方案。
解决方案焦点之一：如何提升实体店体验
2013年电子商务是最热门的一个趋势，这一年，人们看到网上销售远远超过实体店收入的增长。尽管飞速增长，超过四分之三的零售交易仍然在实体店中进行。但是近来店内体验的效果有时已被电子交易所减低，在这种网上交易中品牌和消费者之间几乎没有接触。
摩托罗拉解决方案高级副总裁兼首席技术官保罗·斯坦伯格说：“去年我们开启了这个主题，今年似乎会得到更多共鸣。”摩托罗拉解决方案是为零售商提供通信解决方案。
NRF的专家说，购物需要有一种体验，零售商应该利用他们的有形资产建立消费者和他们的品牌之间的连接。
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