大冷天不想出门买菜，只需轻点鼠标，果蔬、肉类、海鲜等新鲜年货出库24小时后就能送到家，价格还比传统超市便宜20%。从2013年下半年开始，生鲜成为电商行业增长最为迅速的“明星”，一家生鲜电商透露2014年两节期间订单量比去年同期翻三番，这也注定在我们合家团圆的时候，有很多人为了使城市人的生活更加便利，放弃与家人团聚。
按照惯例，大多数快递企业都会在春节前一周左右开始暂停寄递业务，但今年春节前很多习惯在网上采买年货的人发现，民营快递纷纷提前15天就停止接单了，反而是我买网、本来生活网、沱沱工社等生鲜电商全年无休，照例营业。在继续承诺24小时配送的背后，很多配送员要承担多于平时1倍的工作量。
早上6点50分，中粮我买网海淀区五道口配送站里20多名快递员已经开完例会了。经过卸载、分拣、扫描等一系列程序，归属各自配送员所负责片区的货品都已集结完毕。配送员杨涛仔细看完手头订单的信息，连客户的留言也要仔细瞅完才能敢说心中有数，“必须要合理安排时间段，才能提高效率。比如单位的货都是上班时间送，住家的要下午6点后送，学校的货只能趁学生中午吃饭、下午课后、晚自习结束的时间送，都得合理分配好时间。”
杨涛一边说着，手上可没停，在年前送货量暴增的日子里，配送员的工作量也比平时增加1倍，每天70笔订单，往返站里3趟，经常送到夜里10点左右才完活。除了争分夺秒的工作性质，再加上不少货品都是米面粮油等重量级的，这对配送员的体力也是一种挑战，杨涛说，同事里有人一顿就要吃3碗面条补充体能。
“往车里码货的顺序也有讲究，不是随便一堆就行的，晚送的放在下面，怕压的、易碎的货品，冷冻、冷藏的货都得合理安排好，确保到客户手上没有损坏。”杨涛说。他觉得与快递公司不同之处在于，生鲜配送不是公司的盈利点，因此他们做的是服务，讲究的也是态度。“尽量替客户着想，按客户的需求配送，像通州、天通苑、回龙观、亦庄等密集型社区，订单量激增后，不少配送员夜里11点还在给客户送货。”
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