两三个数据就能完成定制,返修率控制在5%以内,在技术环节上,定制企业之间似乎没有太多差异。但南都记者采访了解到,事实上消费者更看重款式设计和产品质量,对此,财富品质研究院院长周婷进一步分析,定制的可量化部分未来不会有明显的差异,企业真正“较劲”的地方在服务和体验环节。
服务派胜出
南都:互联网模式给定制行业带来哪些改变?
黄岳南:与传统线下定制相比,线上定制的优势在于方便聚集定制客户,提供随时随地的定制服务,降低运营成本,因此,我觉得线上定制除了可以服务有定制消费习惯的消费者以外,还可以把定制服务拓宽到现在还没有消费习惯的消费者,推广定制生活方式。
吴建科:对于消费者来说,不用到店量体裁衣,定制衣服也不用再等很久,购买成本和时间成本都降低了,而对企业来说,所带来的生产方式和销售方式的转变是种考验。我预计以后越来越多的生产型企业会转到定制,那么消费者的定制需求会进一步放大,再过几年大家谈起衣服第一时间不是哪个品牌的,而是说这是定制的。
闫极晟:我倒觉得在线定制和线下定制没有太大差别,只是说线上模式的操作稍快些。互联网只是个话题,定制行业并没有发生很大的变化,或者说互联网没有给定制带来革命性的创新,至少目前没看到哪家互联网定制企业能做出规模的。
南都:国内在线定制刚起步,未来定制企业的差异化竞争体现在哪里?
何冠斌:我觉得定制只是提供产品的一种方式,或者说突显个性的一种方法,顾客看的是成品,因此企业竞争最终靠的还是落在产品本身,比如说设计、质量、品类等等。
黄岳南:竞争力体现在多方面,比如线上定制省掉了库存和开店,以性价比吸引顾客,当然也可以从设计和品牌竞争,取决于企业的策略。
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