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服装品牌O2O大促执行过程中需注意的问题

来源:世界服装鞋帽网 发布时间:2014年04月23日

1、 并非所有直营门店或类直营门店都适合做o2o

服装品牌在做o2o大促前,在门店业态的选择上最好以地铺及不统一收银的百货、商场为主,但凡统一收银的百货或商场店,目前基本上做不了o2o,因为涉及到统一收银的百货或商场的扣点,极大可能统一收银的百货或商场会出面阻扰做此类活动,除非是这类百货或商场的管理人员本身还没有意识到品牌商将其业绩引到了第三方交易平台上。总而言之,目前并不是所有品牌直营门店或类直营化管理的门店都适合做o2o。

2、 o2o大促培训需做全做细

在筹备o2o大促活动过程中,免不了的一个环节就是活动店铺培训和品牌微信公众账号客服培训。特别是在活动店铺培训这一环节,很多品牌做得并不是很好,比如活动第三天,我到一些服装品牌门店了解情况,不少品牌只做了少量人员的培训,然后一级一级转训,实际上培训效果及活动需要传达的信息是呈现递减趋势的,以致于店员在给我介绍活动时,显得并不专业。因此,作为品牌方,在活动执行中可能遇见的情况,在活动培训材料上需要做得更加全面更加细致,可利用微信群、微信公众账号、视频等多种方式做注解。

3、 男、女装品牌及消费群体的区别

男、女装品牌除了消费者忠诚度有所区别外,还应注意以下几个方面,比如男、女装品牌消费群体的年龄层、消费者来店购物的习惯以及门店大小及员工配置的不同等等,都将影响到活动的执行,比如男装店铺普遍较大,即便活动时间是选在周末,进店的顾客也是熙熙攘攘,店员比较有时间和顾客做更多交流,并推广o2o活动。而女装品牌,不管是平价还是偏中高端的品牌来说,一旦恰逢周末,店铺客流量爆发较往常一般都会多出很多,这个时候,即便是o2o业绩也能核算给线下门店,但作为品牌方,似乎更需要考虑的是如何更好的服务好顾客,而不是一味的促成部分顾客线上成交,造成线下跑单。

 

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