不久前的一天，下午5时，宁波雅渡新村施小姐家的门铃响了，3条“艾格”裤子按约定时间送到她家。
裤子可不是淘宝网购，而是宁波新华联商厦工作人员送来的正宗“柜台货”。
施小姐在自家镜子前左试右试，磨蹭了20多分钟，她觉得有一条款式不合适，一条尺码偏大，就按商场的折扣付款买下中意的，把另外两条退回给在门外等候的工作人员。
去年11月开始，宁波的新华联商厦和银泰百货两家商场推出了这种全新的购物方式：免费送上门先试穿，买不买无所谓。
靠“捡漏”赢得商机
打开“逛街吧”，就像进了一个虚拟商场，页面按品牌来分类，像一个个专柜，新华联40多个品牌，银泰有80个品牌进驻，总共近10万件商品。
30多岁的庄小姐，一口气在“逛街吧”预约了20件“vero mode”的衣服。“现在基本上一年去两三次商场，孩子在，总走不开。”
像庄小姐一样的“忙碌族”还不少。“逛街吧”的第一位客人就是一位30岁左右的白领，每个星期只有一天休息，很多时候只想待在家里不想出门，但是心里又很想去买衣服。
传统商场购物有“缺憾”，风生水起的网购同样不全尽人意。
“网店照片上模特穿得好看，自己穿上就完全不是一个样儿。”“怎么是这样的布料，做工实在无法忍受!”“货都退了15天了，还没搞定”……这是28岁的李梅遇上的网购烦心事，她算了算，网上虽然买到便宜货，但“看不准”浪费掉的钱也不少。
“目前的主流购物在体验上都不完美，我们就是要‘捡这个漏’。”“逛街吧”运营团队杭州随手网络科技有限公司相关负责人叶威雅说道。为了保证服务质量，他们安排10多位送货员，统一着装，开着smart为顾客送货，通常两个小时内就能送到顾客手里。一个月内成功接单1000多笔。
靠“服务”奋起突围
“去年营业额增幅只有7%!”
这个数字让新华联商厦企划部的汪群智倍感压力。前几年报表上，全是两位数的增幅，而从去年开始都是个位数增长。
“销售下滑的原因有不少，可是网购的爆发肯定是一个重要因素。”一位柜台工作人员说道，好多顾客试完衣服，看着挺满意，就是不买，问了价记了号就走了。由于自家女装品牌网上也有卖，这几年，她流失了不少客源。
放眼宁波天一商圈，大大小小13家商场使出浑身招数“挤破了头”抢客户。这些年，虽然居民消费能力不断提高，传统百货商场的日子，却并不好过。
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