今年4月23日，创办于1856年的英国皇室御用品牌Burberry(博柏利)正式入驻天猫，这是国际奢侈品大牌首次进入第三方网购平台，颇有些令人意外。近日，该网站销售的情况显示，天猫官网18天仅销售132件商品，其中32件商品遭遇顾客无条件退货，退货率26.4%，远远高于天猫此类商品退货率7.21%的水平。国际大牌入驻天猫，究竟是一种渠道创新，还是损害品牌的坏营销案例，有待市场和时间的检验。
独家订制款无人问津
一个售价人民币1.5万元的亮红色典藏粒面皮革奥查德手袋，一件售价人民币2.5万元的男款嘎巴甸Trench风衣……今年4月23日，天猫通过微博宣布消息称，创办于1856年的英国皇室御用品牌Burberry正式入驻天猫，是首个进入第三方网站平台销售的国际一线品牌。之前，走秀网、京东等也有特价、过期款的博柏利包、风衣等产品销售，但均未取得博柏利官方授权和承认。天猫的旗舰店是除了博柏利公司官网以外，唯一被授权和承认的网售渠道。
记者登录天猫商城，搜索“Burberry”的关键词，显示一个“博柏利官方旗舰店”的网页。记者浏览博柏利天猫旗舰店页面发现，Burberry按照男款、女款和风衣分为三类，每类下面再细分。例如，女款下面包括风衣、包款、针织衫、围巾、配饰、连衣裙、化妆品、腕表、香氛等。
首页最上面还有一款Burberry为天猫官方旗舰店提供的独家订制款的商品。名为the petal公爵夫人缎佩特尔手袋(编号39292481)，杏花色的缎面，上面点缀同色系的宝石装饰，售价4.2万元。截至北青报记者发稿时，尚未售出一件。
值得一提的是，该网站销售的产品与官网同步，也就是几乎都是应季新款。在价格方面，Burberry天猫官方旗舰店的售价与其官网售价一致。同时，博柏利天猫旗舰店的网页上承诺，如果产品保持未使用的原始状态，Burberry可以提供从配送之日起15天之内的产品免费退货服务。但Burberry天猫官方旗舰店订购的商品无法在零售店内退换。
退货率达26.4%超过平均值近4倍
与博柏利自己的官网为封闭系统不同，天猫旗舰店的销售信息、退换货、评价等信息是公开的。记者查看发现，网页上展示的300余种商品，18天内销售出132件，其中大部分是单价300-500元/瓶的香水；其次是售价2000-3000元的针织衫、Polo衫、牛仔裤和裤子等。网页显示的信息看，所售出的最贵一单为一款漆皮长钱包，售价4200元。而超过8000元的包，以及风衣未见销售记录。
一位黄钻级别买家的顾客匿名评论说：“包装很好，裤子合身。这个码在专柜经常要预订，网购更方便了”。来自北京的一位网友接受记者采访时说，为先生过生日选择礼物，天猫旗舰店买香水肯定是正品，而且比官网从英国发货快多了，3天到货，还是很方便的。
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