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许多消费者在购买商品时,会选择某些知名品牌,但是,你是否经历过有时从品牌专卖店购买的商品不是该品牌商品的情况。最近,延庆工商分局延庆工商所就调处一起此类纠纷,最终帮助消费者盖女士讨回赔偿500元。
典型案例: 前不久,家住延庆的盖女士在延庆某服装店购买了一款某品牌男式半袖,价格为60元,购物小票上面注明该品牌男式半袖。没想到回家后,发现衣服商标居然是另一品牌,与购物小票上面标明的品牌不一致。 盖女士感到自己受了欺骗,于是找到经营者要求赔偿,经营者答复是包装问题并不是故意欺骗,不予赔偿。 无奈之下,盖女士来到延庆工商分局延庆工商所寻求帮助,分局干部了解情况后,立刻来到该服装专卖店了解情况,发现与盖女士所说的情况一致。 工商干部指出,新修订的《消费者权益保护法》第55条第一款规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,依照其规定。最终,经营者为消费者盖女士退货并赔偿500元现金,消费者盖女士对调解结果表示满意。 工商提醒: 延庆工商分局在此提示广大消费者,在商场、专卖店购买衣服类商品时,应注意以下几点。 第一,查看标签、标识。消费者在购买服装时,要查看标签、标识是否与服装一致,如果不一致时,要问清销售人员,确保购买的商品物有所值。 第二,亲自试穿服装。消费者最好能亲自试穿服装,这样才能看出整体效果,并且有的服装看起来好看,穿到消费者身上可能效果没有那么好。而且,不同品牌的服装的尺码也不尽相同,所以,消费者最好通过亲身试穿辨别服装是否更适合自己。
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