2014年，o2o来势更加凶猛，它对传统产业的渗透、改变乃至颠覆超乎了所有人的想象。网络购物中最大的服装产业，也正在被o2o改变着发展的态势。在这个过程中，越来越多的传统服装品牌，开始试水o2o模式。

　　服装行业先行者们的o2o实践

　　o2o正在改变整个服装零售行业的发展态势，越来越多的优质传统服装品牌已经在o2o方向上有了实质性推进，如大家耳熟能详的快时尚品牌优衣库、奢侈品牌burberry以及知名零售商银泰百货等，均可谓是线上线下互动销售的典范品牌。

　　迄今，优衣库在全球门店的数量超过了1200家，在多个市场，优衣库自营开设线上店铺或入驻第三方线上零售平台。在2013年4月份，优衣库在国内开始实施了“门店+官网+天猫旗舰店+手机app”的多渠道布局。它推行的o2o采用了门店模式，即指把门店作为o2o的核心，强调o2o为线下门店服务的工具性价值，o2o主要用来为线下门店导流、提高线下门店销量。这是因为优衣库一直坚信实体渠道对于消费者而言有着巨大的价值，o2o的主要作用是为线下门店提供服务，帮助线下门店提高销量，并做到推广效果可查、每笔交易可追踪。经过一年多的摸索，优衣库逐渐走出了自己o2o的模式：运用移动互联连接线上、线下，重视提升实体店的竞争力;注重品牌宣传，线上线下互动;采用“指定产品区隔+时间段区隔”的打折策略，避免线上线下互博;没有会员和积分系统，线下线下相互导流和活动配合更容易;电商官网和app全部导向天猫旗舰店，线上渠道易打通。

　　而被誉为奢侈品牌中最具创新精神的burberry更是行业o2o的先行者。它在全球范围内放缓了零售店的开店速度，旨在努力打通线上和线下渠道，将线上线下windowshopping的潜在消费者转化为真正的购买力。burberry在上海静安嘉里中心的旗舰店首次在亚洲范围内引进了数字化“零售剧场”的概念。在所谓的“零售剧场”中，店员拿着ipad，提供从选购到结账的全程“贴身服务”。ipad内置的软件，更可以帮助店员直接查询到顾客的购买记录以及喜好，在服务过程中做到有的放矢。店内安装了130台扬声器和40块数字化屏幕，特设的卫星装置还可以向全球同步直播在店内举办的音乐会、采访对谈。通过植入特定服装和配饰中的数码芯片，burberry将穿衣镜瞬间变成数码屏幕，向顾客播放有关商品细节的视频内容。例如，顾客把心仪的一款包包放在感应台上，就能在2.7米宽、3.6米高的主屏幕上欣赏到其制作细节。顾客手持burberry风衣走进试衣间，穿衣镜中就出现了身着该服饰的模特走秀视频。这些数字化的实践，让顾客在店内停留的时间大大加长，和品牌互动的活跃度也增加了。

　　不难看出以上三个传统服装行业的o2o实践拥有共同特点，即是从线下到线上的推进，线上渠道作为实体渠道的扩张和补充。

　　平衡与效率，o2o前景

　　o2o概念起源于美国分类信息网站，在国内典型的应用就是团购网站。在普遍性的认知中，o2o营销模式互联网平台的作用是引流，成为商品销售的前台，线下完成用户的体验和消费。但进一步的观点，它认为未来男性轻奢o2o模式中，线下与线下所承担的引流和销售的界限会模糊化，将实现线上线下、虚实之间的深度融合，两种生意之间也会有机结合、相互促成，从本质上来说是在o2o利用高效的互联网技术，改造传统产业链中低效的环节。

　　基于广泛流行的大数据和互联网技术，我们还可以想象，未来b“概念店”+“体验式”的经营模式或许会更加人性和便利。用户将实现随时随地购买，享受个性化体验，也能实现用户消费行为可追踪、可衡量、可预测，通过线上、线下渠道的互补协作，为客户提供完整的体验。高效、便捷、个性化的o2o方式，为国内首个男性轻奢品牌集成店描绘了未来的无限蓝图。

　　总之，先知先觉率先成功，后知后觉跟随成功，不知不觉永不成功。市场竞争的制高点一定是抢占顾客的心智模式，创造顾客的需求是领跑者，不断满足顾客的需求是追随者，落后顾客的需求是淘汰者。o2o模式的来临将带来服装行业新一轮的变革，谁能掌握新的商业模式、新的规律谁就是赢家。