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Bonobos的线下可“反哺”线上,用户购买间隔天数和客单价都优于线上:线上客单价为220美元,线下为360美元;线上新用户的购买间隔天数为85天,线下仅为58天。
7月27日消息,美国男装电商Bonobos第一家西雅图体验店在当地大型购物中心University Village开业,也标志着电商越来越重视实体店的经营。
该店面积约为1000平方英尺,被称作“Guideshop”(体验店)。新店保持了Bonobos特色,店内没有库存,只接受网上预约试衣,试衣后网上下单,隔日送货。
有分析人士认为,虽然店小、无库存,成本较低,但是无法给消费者带来即时满足。
对此,Bonobos相关负责人表示,没有即时满足不重要,因为许多顾客到店只是为了试衣,或者征求时尚意见,并不介意等一阵子才能拿到商品。
电商开实体店,Bonobos并非第一个。早前,眼镜电商Warby Parker和珠宝电商Blue Nile等都采取了类似举措。
业内人士表示,消费者既需要线下店,也要网上购物,两者缺一不可,这是一个重大转折。电商也意识到,线下店可以提高知名度,而且很多消费者还是喜欢购买前能先试衣。
据了解,Bonobos于2007年在纽约成立,凭借男式斜纹裤迅速成名,最近宣布已经卖出了一百万条斜纹裤。
2012年,Bonobos获得美国高档连锁百货Nordstrom领投的1600万美元天使轮投资,除了投资外,Nordstrom同时也销售Bonobos的服装。
2012年Bonobos开始涉足线下店。西雅图店是其第19家实体店,其目标是到2015年末,线下店总数达到20家,较前一年翻倍。其去年获得的5500万美元投资,也主要用来发展体验店
“我们最初的想法是让购物更方便,但是随着业务的发展,消费者也开始要求我们尝试更多。”Guideshop事业部负责人Erin Ersenkal说。
他透露,Bonobos希望保持这样的开店速度。“我们大多数的线下店都很小,但一个多月以前,我们也在纽约第五大道新开了一家规模较大的旗舰店。”
Ersenkal说,实体店“效果显著”,已经成为公司的一个重点发展对象。
有资料显示,Bonobos的线下可“反哺”线上,用户购买间隔天数和客单价都优于线上:线上客单价为220美元,线下为360美元;线上新用户的购买间隔天数为85天,线下仅为58天。
Bonobos创始人之一安迪·杜恩曾表示,实际上,推广网站和免费送货的成本与开实体店接近,但实体店不仅能给顾客更好的购买体验,也能承载品牌推广和扩大销售渠道的作用。
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