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【连载】陈欧:80后幸运儿的“互联网+”之路

来源:中国纺织网 发布时间:2015年08月17日
导读:2013年,一则被打上青春励志标签的广告迅速蹿红网络。“陈欧体”模仿热潮也是一路高涨,被推到这风口浪尖的不只是广告的本身,更有着陈欧这样一位川籍80后CEO。

  陈欧回国初期,本想复制在美国成功创业的案例,但没想到这个模式在中国市场水土不服,经过不断调查了解,才最终转向确定了化妆品团购项目。聚美创业之初,资金和人员各方面资源都极度匮乏。经过将近3年的努力,聚美终于达到现在的规模。“陈欧体”中先用到“否定”、“嘲笑”、“轻视”这样的词语,冷眼旁观外界的评价,再用自我肯定的态度证明自己价值。工作、感情上遭受挫折失败,这是大多数年轻人在现实生活中的真实写照。但不管外界怎样看待轻视自己,自己仍然坚定信念,追逐梦想。

  2015年7月4日,《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》正式公开发布,提出了“互联网+”创业创新、“互联网+”协同制造、“互联网+”普惠金融等11项重点行动。

  我想,站在互联网+的风口上顺势而为,会使中国经济飞起来。”3月5日,李克强总理在政府工作报告中首次提出制定“互联网+”行动计划,并正式确立其为国家战略。互联网已经逐渐跳出一个行业的范畴,正成为国民经济的一大新引擎。

  响应总理号召,中国电子商务研究中心在全国各大智库中率先出版“互联网”智库系列图书,本文摘选自全国首部系统性、全景式揭秘“互联网+产业”的实践著作——《互联网+:产业风口》。据目前全国新华书店、机场中信书店,天猫、京东、当当、亚马逊中国、苏宁易购、淘宝、微店、拍拍各大O2O渠道全线热销中,位居畅销书排行榜前列。以下是本书抢先试读:

  成立四年就上市的聚美优品,可谓在电商发展史上写下浓墨重彩的一笔。每家成功的电商都有其独门功夫,聚美优品的成功要诀,首先归功于被大家熟知的“陈欧体”,一句华丽丽的“为自己代言”造就了聚美的神奇营销。其次陈欧对成本近乎偏执的控制在圈内可谓人尽皆知,“低毛利高效率”六字决帮助聚美以1300万美元融资做到上市。但与其说是出奇制胜成就聚美,不如说这是陈欧下足功夫炼造最优供应链的成果,拥有最多品牌直供的美妆电商,最早建立防伪码......

  2014年1月,聚美优品海外购业务“极速免税店”作为聚美最强劲的发展引擎,短短四个月,实现了300%的增长速度,成为中国单量第一,速度最快的跨境电商。陈欧正带领这个年轻的企业创造新的奇迹。

  2012年11月,一支名为“我为自己代言”的广告横空出世,把一个叫做“陈欧”的80后创业者和一家叫做“聚美优品”的美妆垂直网站推至公众面前,更多的人开始了解并尝试使用“聚美优品”网站。

  2014年5月16日,聚美优品在纽交所挂牌上市,中国最大的化妆品电子商务网站正式诞生;从成立到上市仅用不到四年时间,刷新纽交所上市公司的成长速度;纽交所总裁大卫.埃思里奇先生对聚美创始人兼CEO陈欧说:“你是我们纽交所222年历史上最年轻的CEO,你为中国赢得了骄傲”。

  陈欧互联网创业历程

  说起陈欧很多人的眼里就是一个字“帅”,陈欧是企业家里最帅的,帅哥里最会做企业的。

  陈欧是四川省德阳人,生于1983年,念小学的时候就拿过不少奥数的奖,小学毕业甚至直接跳级到了初二,16岁的时候,还机缘巧合,发现了全额奖学金出国留学项目。于是,陈欧同学就考取了新加坡南洋理工大学,并拿到了全额奖学金。虽父亲是政府高官,但陈欧的创业过程,主要还是靠他的天资过人,加上良好的机遇。

  陈欧很早就接触了互联网,并进行一次又一次的互联网创业。

  陈欧的第一次创业始于2006年。那时,他还在新加坡南洋理工大学读大四,年仅22岁,就捣鼓出一个游戏公司GG-Game,用户最多时有1000多万。2009年,陈欧发现自己跟公司不合拍,于是以70万美金的价格卖掉了公司。

  2009年,从斯坦福MBA毕业刚刚第三天,陈欧就回到国内,开始二次创业,这一次陈欧看准了游戏广告,照搬的是美国的模式,公司取名Reemake。游戏广告公司诞生后,因为中国和美国市场环境差异,迅速遭遇水土不服,几个月后,公司账面上只剩下30万元。

  之后陈欧毅然决定尝试化妆品团购的业务,和团队花了两天时间,搭建聚美优品的前身团美网。2010年3月31日,团美网作为中国首家专业女性团购网站上线,以正品平价形象,口碑相传,在短时间内取得飞速发展。

  化妆品的团购在当时市场上是一个空缺。当时的高朋、窝窝团、大众点评开始在餐饮、娱乐上拼命发力。化妆品品类小,被认为根本无法支撑一个团购平台。

  但团美网上线后,业绩出人意料的好,不到5个月,注册用户突破10万。2010年9月,团美网更名为聚美优品,有“聚集美丽、成人之美”的含义,同年销售额达到2000万元。

  2011年3月,公司成立不到一年,总销售额突破1.5亿元,同时也获得了来自红杉资本千万美元级别的投资。同年5月,聚美优品转型为团购外表的化妆品B2C网站,成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。

  2014年4月12日,仅短短三年,聚美优品向美国证券交易委员会递交了IPO申请。同年5月16日在纽交所正式挂牌交易,股票代码为“JMEI”,开盘报价为27.25美元,收盘价为24.18美元,较22美元的发行价上涨近10%。

  聚美上市,陈欧的持股比例为35.8%,身家达到13.8亿美元,投票权75.8%;联合创始人戴雨森持股比例为5.6%,投票权11.8%。此时的陈欧成为美国纽交所史上最年轻的中国CEO,不过三十出头。

  在以“烧钱”著称的电商圈里,聚美优品仅以1300万美元融资四年做到上市,市值近40亿美元,占整个中国B2C美妆市场22.1%的份额,连续8个季度盈利,创造了奇迹。

  我是陈欧,我为自己代言

  2012年10月12日,聚美优品发布2012年新版广告,由其CEO陈欧主演,“你只闻到我的香水,却没看到我的汗水;你有你的规则,我有我的选择;你否定我的现在,我决定我的未来;你嘲笑我一无所有,不配去爱,我可怜你总是等待;你可以轻视我们的年轻,我们会证明这是谁的时代。梦想,是注定孤独的旅行,路上少不了质疑和嘲笑,但,那又怎样?哪怕遍体鳞伤,也要活得漂亮。我是陈欧,我为自己代言。”

  这条后来被称作“陈欧体”的广告词迅速在网络爆红,模仿、调侃者众。陈欧说:“这则广告词唤醒了大家内心的梦想,引发了共鸣,所以获得了众人追捧。”他解释说:“广告词和聚美的创业史有关,算是屌丝的逆袭。”

  “陈欧体”的走红并非是运气,也不是心血来潮之作。2010年,由韩寒和王珞丹代言的“凡客体”风靡中国,陈欧跑去取经,他认为凡客胜在“引起共鸣,导致传播”。陈欧也想袒露创业心声,并锁定几个热点词汇:80后、蜗居、奋斗、裸婚。

  为了节约成本,陈欧亲自操刀写文案,反复打磨、不停录制,前后花了两个多月,终于有一天,陈欧在摄影棚看到样片后有种痛哭一场的冲动,才算找到感觉,因为打动自己的作品也能打动别人。

  “陈欧体”一炮打响,接着,陈欧以老板团成员身份参与了天津卫视招聘栏目《非你莫属》的录制,聚美的知名度迅速上升,日均销量从50万增长到150万。一句“简单”的“为自己代言”给陈欧带来了上亿元的财富。

  陈欧与聚美:结缘化妆品

  2009年,当陈欧照搬美国的模式,创办的游戏广告公司Reemake做了几个月,发现走不通时,他和伙伴快速让我们快速认识到:必须转型,顺势而为。于是找了离钱近的电商,把现金流做起来,先把公司养活了。

  由于没有电商和零售经验,仅凭着理工科生的程序经验以及手上仅存的30万元现金,花两天时间就上线了团美网,做化妆品团购。

  创业团队里的几个大老爷们,可以说对化妆品毫无了解,仅看到化妆品是好的标品,网上有很多数据,淘宝指数、百度指数,什么好卖一目了然,当时很多社区都在用团购的方式卖化妆品,只要价格便宜,又保真,服务比别人好、专业,消费者就认可这一套。于是在学习、研究、总结中与化妆品结缘。

  过了两三个月,陈欧们发现特卖这块业务越来越靠谱,到了2010年6月份就完全往这上面靠,更多的数据也证明了这个事情是对的。从这年8月到次年3月,是聚美发展的甜蜜期,每个月业绩都在不断增长,现金流也足够支撑公司运转起来。但痛苦在于,不知道这个模式的天花板在哪里,增长速度很快的时候,稍有停滞,大家就开始怀疑1000万元销售额是不是到顶了。尽管如此,陈欧给自己的定位为化妆品团购的老大。

  陈欧说他并不知道商业模式对不对,倒觉得服务好女性是有商业未来的,与其谈的VC也深以为然。从卖一款产品到两、三款,再到新品类,都是一步一步摸索出来的,商业模式也这样一步步摸索出来。

  既然路是对的,就要把精力花在了解用户上。了解他们的习惯、知道他们关注什么,需要什么。在早期资源有限的情况下,聚美几乎把所有精力都放在了提高用户满意度的地方,比如提供好的选品和细致的服务等。

  聚美危机

  聚美在发展的路上经历过两次重大危机。2012年6月13日,化名“姑苏毛十七”的人以聚美前员工身份在天涯发帖,放言聚美化妆品90%是假货。尽管警方很快查明真相,但坏消息如流感般肆意蔓延,用户信任度降至冰点,聚美遭到大量投诉,竞争对手趁机打压,陈欧愤恨难当,在董事会上提出要来场微博论战痛骂,被徐小平驳斥。2013年7月,“姑苏毛十七”被判刑6个月,缓刑6个月,罚款1万元,这是电商行业第一起因造谣毁谤而被追究刑事责任的案件。此人并非聚美前员工,是因应聘失败而恶意报复聚美。本章节出选自中国电子商务研究中心出版的”互联网+“智库系列丛书第二部《“互联网+”:产业风口》。

  外患未除,内忧又起,而且来得更猛烈。2013年3月1日,聚美发动代号“301”的三周年店庆促销。骤然激增的访问量让网站长时间瘫痪,用户无法下单,物流滞缓,客服无力,引发爆仓,加上假货传闻横行,网上一片谩骂之声。所有问题瞬间爆发,眼看着一场锦上添花的营销活动将演变成灭顶之灾,陈欧痛苦不堪。

  复盘剖析后,陈欧认识到网站技术系统架构、代码质量存在问题,加上高估物流和仓储能力,导致聚美面临有史以来最严重的危机。在此后的二、三季度,公司业绩节节败退,哀鸿遍野。陈欧认为根本原因是把人放错了位置,他重建团队,从亚马逊请来负责物流的周涛,并增设公关部,才逐渐走出阴霾。

  2013年7月,防伪码体系由聚美优品和中国质量万里行、中国消费者协会等协会联合发起成立。这是全国化妆品行业首个打击假冒伪劣产品的联盟,并开创性推出防伪码体系,体系的核心要义是一件商品一个防伪码,由各品牌厂商在向商家发货前按严格程序贴码,当消费者购买到带防伪码的产品后,刮开产品的防伪标签灰色涂层,即可得到一串由16位数字组成的验证码,并通过电话、短信、官网、联盟网站等多种渠道查询商品的真伪。从2013年8月1日聚美优品的店庆开始,此举在聚美正式实施。这种联合行业上下游封闭式打假,从源头上杜绝了假冒伪劣产品流通的可能,让假冒伪劣产品无处藏身。

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