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奢侈品牌回避互联网:有哪些难以明言的原因?

来源:世界服装鞋帽网 发布时间:2015年08月24日
 不管消费者是否会购买奢侈品,互联网已经改变了人们的购物方式,因为他们可以在同一地点获得更多选择,可以比较产品和价格,阅读其他消费者的评论和推荐,避免浪费时间和精力。

  除了传统奢侈品牌一直偏重培养低调、距离感和神秘色彩外,对于不愿授权电商平台的原因,一位美国奢侈品牌内部人士李伶俐(化名)告诉《第一财经日报》记者,重要的原因之一是,很难控制对方在仓储、物流等销售的环节中不出现调包等假货问题,“一旦消费者投诉收到假货,很难说清到底是哪个环节出现问题”。

  李伶俐告诉记者,她所在的奢侈品公司有自己的电商官网,但因为听说类似快递过程中可能会被调包等,公司采取了多重“保护”措施,首先,公司会将产品包裹三层,最外层不会出现品牌的LOGO;其次,在寄出货品的时候寄件人的名字不会写自己公司,而是写其他公司的名字;此外,公司免费提供给消费者可选择的、信誉度较高的快递运营商。

  李伶俐的另一个担心是,很多奢侈品电商平台都是以低价折扣来吸引消费者,奢侈品牌担心,对这些品牌授权会打乱自己的价格体系。她对记者解释说,在她所在的品牌官网和线下的价格完全一致,但奢侈品平台电商往往有自己的折扣节奏。

  “我们知道授权电商平台会让销量上去,但是对于奢侈品牌来说,一方面,很多产品都是手工制作,我们担心产量跟不上,另一方面,作为上市公司,我们也希望业绩逐渐上升,可持续发展,不希望暴涨或暴跌。”李伶俐说。

  她表示,她所在的奢侈品公司虽然在中国市场没有前几年那样双位数的增长,但现在高单位数增长也可以接受。前些年奢侈品牌在中国开店跑马圈地,她所在的品牌也是以每年净开店几十家的速度发展,在人才、培训、管理等方面都很难做得比较精细。

  奢侈品研究专家、巴黎HEC商学院营销教授GachouchaKretz还对记者表示,在电商平台上有太大曝光度,“消费者不仅可以对不同商品进行比较,还可以比较不同品牌,然而这对于奢侈品来说并不是什么好事,比如不同的奢侈品牌都有‘波士顿’包,并有着相似的设计”。

  不过,GachouchaKretz认为,这也提供了一个良性的竞争环境,迫使品牌在设计上更有创意、在产品系列的开发上更精确、在销售方面更有创造力。“互联网让选择变得更容易被替代。设计师和品牌经理需要通过发布原创的产品,而不是可替代的产品。如果你被某种设计吸引,如果你有购买某件全新产品的冲动,那么你就不会在网上慢慢比较。”GachouchaKretz表示。



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