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从服装销售到服饰管家 海澜之家创新体验营销

来源:全球面料商务中心 发布时间:2015年11月09日
日前,国民男装品牌海澜之家正式宣布,从10月20日起,全国3000多家门店都将为消费者免费提供不限男装品牌的撬裤边服务。作为男装国民品牌,不仅帮男士撑门面,还能帮男士修边幅,海澜之家用优质的产品和贴心的服务赢得了消费者的信赖。

  抓住痛点 创造小而美的新体验

  海澜之家的“免费撬边”服务,正是通过创造与众不同的体验,提供独立于产品之外的增值服务,将自己与其它品牌迅速区别开来,在市场竞争中脱颖而出。这种小而美的差异化体验,能够为消费者的“痛点”提供一个独特的解决方案,同时也是海澜之家与消费者近距离面对面沟通的机会。一条裤边背后付出的是店员的时间和精力,但也是该品牌让老客变成忠实客户,让新客成为了常客的有力渠道。

  全国联动专业服务 亲民又便民

  海澜之家被称为“容易买到的国民男装”——在国内各个城市的商业街区,几乎都能找到海澜之家的身影,3000多家门店全面覆盖从一线城市到广阔县镇,强大的市场覆盖力让“海澜之家”这个品牌分外“国民”也分外“便民”。

  此次海澜之家撬边服务的参与门店范围包括除统一撬边的商场店外的全国3000多家门店。这么多门店不管店处何地都能做到全力配合,且遵循严格的撬边流程与标准,专业而高效。自年初起,海澜之家就针对这一服务措施进行了资源的整合,包括机器的配备、人员的培训、服务流程的优化等。

  不少品牌都在营销过程中推出“免费牌”,大多数的“免费”都含有附加条件,而此次海澜之家推出的免费撬裤边服务,不仅不限男装品牌,只要是男裤都能就近免费撬边,而且没有消费门槛,甚至为了这项免费的举动配备专业的教学指导,品牌的用心和服务不得不让人点赞。

  品牌沉淀 从“男装品牌”到“男装国民品牌”

  在海澜之家看来,短期的销售目标不是目的,品牌化思维才是思考的源点和出发点。“以短期的销售目标来要求品牌,容易导致营销活动偏离品牌体验的初衷。我们坚持品牌化经营的思维,看重的是品牌体验和品牌积累。”海澜之家品牌营销负责人称。

  事实上,海澜之家自成立伊始就是品牌化经营的践行者,“男人的衣柜”这一定位既精准又精细,可谓奠定了品牌化经营的基础。从单一的商务男装,到如今的男装涵盖的全品类单品,还有专门针对中国男士的体型不断收录调整后的尺码版型,更重要的是高品质与平价背后的超高性价比。

  如今,“海澜之家——男人的衣柜”这一鲜明的品牌形象已经深入人心,海澜之家正在用贴心的服务去夯实“男装国民品牌”的内涵。

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