她是个事业狂，一路披荆斩棘，带领员工谋发展；她是个“热心肠”，换来了客户的支持与信任。

　　马淑娴从事私人定制服装20年，凭借着敢想敢拼，在私人定制行业打开了市场。

　　【锁定高端】

　　将服装店开在高档小区旁

　　创业前，马淑娴在南阳的一家国企做宣传工作，正是在这里的锻炼，为日后的创业打下了坚实的基础。

　　1995年，她凭借工作中的资源积累以及亲友们的帮助，在南阳开了第一家男装精品店。由于刚开始就锁定高端，经过几年的摸索，她赚到了创业的第一桶金。

　　那时候她刚生完孩子，在平衡了家庭与事业之后，迎来了她的职场黄金期。

　　2005年，马淑娴做了一个大胆的举动，她要将公司搬到省会郑州，这也引来了朋友们的劝阻。

　　“有朋友来郑州做服装生意赔了钱，有人说郑州可不是好混的，要想好了再来，可是你不试一下怎么会知道？”马淑娴说。

　　与他人不同，马淑娴来到郑州后，没有在选择项目的兴奋期就大量投入，而是先将家安好，安排好孩子上学，才去思考事业方向。

　　经过考察，她将目光锁定高端消费，并实行会员制。

　　马淑娴将服装店选在高档小区的临街商铺，服务了一批购买力强、追求生活品质的精英。

　　“高档小区里有不少企业家，他们生活品质提高了之后，就需要穿与身份相匹配的服装，过年的时候我们会到客户家里为他们整理衣橱，从而了解他们缺少什么。”她说。

　　这种亲情式的引导消费，为马淑娴赚得了第二桶金，她所创立的郑州金创景商贸有限公司也逐步走上正轨。

　　【私人定制】

　　根据需求和职场变化

　　为客户量身定制服装

　　马淑娴将私人服装定制作为发展重点，同时也做成衣销售，她对私人服装定制有自己的理解。

　　她说，定制服装，要从一个人的长相、气质、色彩基因、文化程度、性格特征等因素来判断，这个过程就像电脑扫描。

　　经过评估后，再根据客户需求以及事业有没有变化，接触的人群有没有变化，经常出入哪些场合等量身打造。

　　马淑娴在服务目标客户时发现，不少企业家的需求点不仅是服装，还有珠宝、汽车等奢侈品。为此，她创立了一个商家联盟，提供给客户最优惠的价格，并帮助有前景的企业上市。

　　而那些愿意上市或上市成功的企业家就成了她的私人定制服装客户！

　　企业老板体验了私人定制，就会带动企业的高层及员工购买，一个企业家通过他的个人魅力会影响更多企业家。

　　“企业挂牌上市，员工在穿着上就要有所讲究，我们专门为这些特定人群实行高端定制。”她说。

　　马淑娴还为会员客户建立了三维图片数据库，每个客户都有自己的档案，根据需求和职场变化，为客户量身定制服装。

　　【行业感触】

　　服装行业就是“老农民靠天吃饭”

　　任何创业公司发展绝非一帆风顺，几年前，马淑娴也遇到了产品定位问题。

　　曾经她的服装店多销售杭州版的服装，由于服装版型与本地人体格不匹配，让她赔了不少钱。马淑娴说，那是她最艰难的时刻，全靠员工合力打拼。

　　经过重新定位，服装店开始经营简单有型的欧洲版服装，客户满意度逐步回升。

　　马淑娴坦言，服装行业就是“老农民靠天吃饭”。

　　“如果哪一年是个暖冬，你却进了一堆棉服、皮草，销售就会受影响。有时候春装要上市了，但天突然转冷，还要把冬装再倒腾出来。”她说，这就跟农民种地一样需靠天吃饭。

　　经过多年的实践探索，马淑娴认为对客户而言，懂得他们的需求是最重要的。

　　【另类惩罚】

　　曾跟团队一起徒步走到开封

　　几年前，公司员工没有完成任务，有人提出惩罚措施：从郑州徒步走到开封。正是那次行走，让她与团队紧紧地拧在了一起。

　　那次“郑开马拉松”之行，让马淑娴记忆犹新，当时她是跟大家一起走的，刚开始时一路高歌猛进，到了中途，就有人打退堂鼓了，路上不断有客车招呼上车，还有家人的不断劝说。

　　“妈妈别走了，人家都是年轻人，我们去接你吧？”儿子一再打电话劝说，但她仍旧坚持跟团队一起前行。终于，13个小时的坚持之后，马淑娴跟团队一起徒步走到了开封。

　　【女人优势】

　　遇到难题时，要善打亲情牌

　　马淑娴说，在职场中女人与男人不同，男人可以将后方交给女人，女人去打仗的时候，将后方交给谁？

　　与此同时，女人还要安排孩子的教育问题、老人的生活问题，另外，女人的生理也有特殊性，所以说，创业挑战的是心理、生理和智慧。

　　但她认为，女性企业家也有优势，比如在遇到事业难题时，女人要打好亲情牌，再强的女人也有弱的一面，而男人有时碍于情面，弱下来会很为难。

　　“在教育孩子方面，我从来不跟孩子说大人的事你别管，而是让他从小就了解商业问题，还会与他交流一些看法，培养他这方面的能力。”马淑娴说。