国内某知名鞋企线上(电商)做了22个亿，净利润只有1000万，而引发阿里巴巴董事局主席马云与京东首席执行官刘强东隔空掐架。刘强东说你应该赚3.8亿才对，而不是1000万。

　　这两天比较火的，因为国内某知名鞋企线上(电商)做了22个亿，净利润只有1000万，而引发阿里巴巴董事局主席马云与京东首席执行官刘强东隔空掐架。

马云刘强东隔空掐架 只因区区1000万利润

　　这倒底是怎么回事?

　　2月19日，京东集团首席执行官刘强东在2016年亚布力中国企业家论坛第十六届年会上语出惊人：传统企业应该将自己的电子商务部门裁掉，如果一个企业的销售相当部分是通过电商卖出去的话，绝对是一个灾难。

　　2月20日，阿里巴巴董事局主席马云隔空喊话，表示了不同意见。

　　马云：还有什么东西比砍部门更容易的事情?如果做企业家，做企业是永远挑最容易的事情，这个企业怎么做的好?

　　京东集团首席执行官刘强东以国内某龙头女鞋企业举例(未点名，但大家应该猜得到)。下面我择录这一段：

　　前几天跟朋友聊到我们国内一个很知名的鞋的品牌的公司，过去十几年利润非常非常好，有人给我了一个数字，说去年在整个中国所有鞋的品牌里面电子商务转型的最成功的，1/3，线上做了22个亿，电商部门的，并不是给京东供货的，净利润1千万。

　　老板很高兴，说你看我比刘强东做得好了，我做了22个亿，还净赚了1千万，但是好好看看你的财务报表，你22个亿，如果你供给你的客户，让客户去卖的话，而不是自己做直销的话，你的净利润应该3.8亿才对，因为你剩下的2/3的利润净利超过10%了，本来你可以赚3个多亿，转到线上，自己去做营销，其实电商是一个，你需要积累掌握的知识太多，并不是所有的品牌非得建立自己的电商部门，你可以跟电商公司合作，可以跟他配合，并不代表都做直销。

　　我也再次呼吁各位传统品牌企业家，忘记电商吧，回去第一件事情把你的电商部门所有员工都裁撤掉。

　　大家可能会怀疑这3.8亿净利润的算法，据某知名媒体多方了解，3.8亿元的预估利润是由鞋类行业平均利润率算出来的。

　　马云观点择录：

　　今天所有的企业记住：电商不是一个零售的渠道，不是一个销售的方式，是一个思想观念的进步，就像电发明的时候，当然你原来是用火柴烧的，你是烧煤的，突然用电的时候你把原来的供应火柴，供应煤的供应商要改掉，企业内部的人才要改掉很复杂，但是请问你愿意坚持原来用煤烧还是人家会用电的，你愿意用电，一开始的成本是要高一点，你要有这样的设备，但是改革的控制在于你是不是相信这是未来。如果相信这是未来的话，那必须得改。

　　所以我自己觉得，不是把电商部门要关掉，而是思考如何把电商的部门做得更加强大，真正以客户需求为主要导向。

　　我们知道企业大，很多人都考虑到外包，我在公司里面有几个部门是永远不外包的，服务不外包，销售不外包，投诉绝对不能外包。因为如果你都不知道客户投诉什么，喜欢什么，你就等于一个人穿了十件衣服你都不知道是冬天还是夏天，现在再仔细看一下当年把服务外包的公司有几家活的好，因为他们远离了客户的哭喊，远离了客户喜欢什么，恨什么。

　　第二销售不能外包，销售是一线跟客户接触的地方，知道客户需要什么，需要市场上竞争什么，如果这两件事情都外包你还做什么企业，这天下粗放式的就是搞一点产品坐在房间里面自己设计，以后如果是供给侧改革，以后的C2B没有消费者的需求，没有消费者的痛苦，没有消费者的眼泪和欢乐你怎么去改革自己，凭什么改革自己，为了老板的喜好还是为了成本。所以我自己觉得要想明白，什么是一定要的，什么是可以不要的。